「生活・福祉丸ごと相談」とは

「生活・福祉丸ごと相談」は、生活や福祉に関する様々な相談をお受けする窓口として、本会の吉井事務所と浮羽事務所の2カ所に設置しています。相談は、電話・訪問・来所等、相談者のご希望の方法でお受けしております。

これまで、「介護や病気、障がいに関すること」「仕事や就労に関すること」「家計や債務等のお金に関すること」「ひきこもり等の社会的なつながりに関すること」など、年齢や性別を問わず、様々な相談がありました。生活上の困りごとを受け止め、一緒に考えながら整理していき、相談内容に応じて関係機関と連携し、解決に向けた支援を行っています。

相談を受ける中で…

相談をされる方の中には、「どこに相談したらいいのかわからない」「こんなことを相談してもいいのだろうか」と誰にも相談できずに困りごとを抱えている方もおられます。特に課題を抱えながら生活している方は、「本人の『生活習慣』や『当たり前』が課題の要因になっている」「同時に複数の課題を抱えている」などの状態に陥りやすい傾向にあり、本人だけでなく、地域や関係機関からの相談が増えてきています。

実際に次のような事例がありました。

「最近、Aさんを外で見かけず、車も動いていない様子で心配」と近所の方から相談がありました。Aさんは、一人暮らしの高齢者で、地域の役員や関係機関で気にかけていた方でした。社協職員と地域の役員、関係機関で相談内容を共有し、Aさんの家族と連絡が取れ、一緒にAさん宅に訪問しました。Aさんは自宅におり、安否を確認することができました。Aさんに生活状況を伺うと、「持病が悪化し、車の運転や外出することがきつく感じていた」と訴えがあり、家族と病院へ受診することになりました。その後、今後の生活について、Aさんと家族、職員で話し合い、当面は家族の支援を受けて過ごし、体調の回復を目指すこととなりました。

この事例のように、「最近、外で見かけない」「車が動いていない」など、いつもと違う様子に気づき、すぐに誰かに相談したことで支援につながることがあります。

いつもと違う様子というのは、自ら「困った」「助けて」と言えない方にとってのSOSにもなりますが、それに気づくには普段の様子を知っていることが重要です。

福祉委員の皆さまに以前も紹介しましたが、「郵便受けに新聞や郵便物が溜まっていないか」「電気がついたままになっていないか」等、生活の中で見守りを意識していただくよう引き続きお願いします。いつもと違う様子など、見守りの中で気になることがありましたら、区長さんや民生委員さん、本会までご連絡ください。

また、家族や知人等で、生活や福祉に関する悩みを抱えている方がおられましたら、本会に相談するよう、お声かけいただけたらと思います。

「生活・福祉丸ごと相談」の詳細については、下記をご覧ください。